Devolución y Garantía

¿Cuánto tiempo puedo devolver los artículos?

Las devoluciones se pueden realizar en un plazo de días a partir de la fecha en que hayas recibido todos tus artículos. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente. No se realizan devoluciones después de días a partir de la fecha en que recibió sus artículos.

Condiciones

  1. Todos los artículos deben estar sin usar y en las condiciones originales con el embalaje original y todas las etiquetas adjuntas. Cualquier artículo que parezca haber sido usado, lavado o alterado de alguna manera no calificará para un reembolso. El costo de envío original (si corresponde) no es reembolsable, en la mayoría de los casos.
  2. Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar, incluidos lencería, trajes de baño, artículos de belleza, bolsas de la suerte, máscaras, equipos de protección, artículos con marcas no retornables y obsequios, comuníquese con nuestro Centro de Soporte primero para los elementos anteriores si tienen problemas.
  3. El envío es gratuito en su primera devolución para cualquier pedido. A partir de la segunda devolución, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Póngase en contacto con nuestro Centro de Soportepara las devoluciones.

¿Cómo solicito una posventa?

  1. Inicie sesión en su cuenta ZAFUL.
  2. Busque el pedido en Mis pedidos, haga clic en el botón"Devolución y cambio" "Autoservicio".
  3. Selecciona los artículos que deseas y el/los motivo(s) para solicitar el reembolso/devolución
  4. Nos pondremos en contacto con las soluciones después de recibir su información.

    Notas:

    1. Si no encuentra el tipo de problema correspondiente en el servicio posventa de autoservicio, comuníquese con nuestrocentro de soporte.
    2. Para artículos defectuosos, incorrectos o que no se corresponden con la descripción, envíenos una imagen clara o un video del problema.

Noticias importantes:

  1. Para devolver un paquete, comuníquese con nuestro Servicio al cliente para obtener una dirección de devolución. Por favor, no envíe su devolución a la dirección del remitente en su paquete.
  2. Asegúrate de no incluir artículos que no sean de ZAFUL por accidente en tu paquete de devolución. No seremos responsables de devolverle esos artículos.

Reembolsos

Reembolsos de cuenta PayPal: Hasta 48 horas

Reembolsos de tarjeta de crédito: Entre 7-14 días hábiles

Reembolsos de billetera: Hasta 24 horas.

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